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बिक्री बल दुनिया भर में उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करने वाले व्यापक आउटेज का अनुभव हुआ। विभिन्न क्षेत्रों में कई डेटा केंद्रों में व्यवधान, जिसे अब हल कर लिया गया है, प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंच में बाधा उत्पन्न करता है, जिससे कुछ उपयोगकर्ता पूरी तरह से लॉग इन नहीं कर पाते हैं।
आउटेज के दौरान, उपयोगकर्ताओं को महत्वपूर्ण डेटा और सेवाओं तक पहुंचने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ा, जिससे उन व्यवसायों में महत्वपूर्ण व्यवधान पैदा हुआ जो अपने दैनिक कार्यों के लिए सेल्सफोर्स पर निर्भर हैं। कंपनी ने इस मुद्दे को स्वीकार किया और सेवाओं को बहाल करने के लिए लगन से काम किया।
सेल्सफोर्स द्वारा पोस्ट किए गए घटना विवरण के अनुसार, व्यवधान 15 नवंबर को 05:55 यूटीसी (11:25 पूर्वाह्न IST) पर शुरू हुआ।
Salesforce सेवा में व्यवधान है. एक के दौरान सेवा में व्यवधानअंतिम उपयोगकर्ता सेवा तक नहीं पहुंच सकते। हम समस्या की जांच कर रहे हैं और यदि हमारे पास अधिक जानकारी होगी तो 30 मिनट में या उससे पहले अपडेट प्रदान किया जाएगा।
कंपनी ने 30 मिनट बाद तुलनात्मक रूप से विस्तृत रिपोर्ट उपलब्ध करायी
15 नवंबर, 2024 को 05:55 यूटीसी पर सेल्सफोर्स टेक्नोलॉजी टीम को सेवा में व्यवधान के बारे में पता चला जिससे कई मामलों पर प्रभाव पड़ रहा है डेटा केंद्र. लगभग 08:15 यूटीसी पर, टीमों ने प्रभाव को शीघ्रता से कम करने के लिए अत्यधिक ट्रैफ़िक, नेटवर्क उपयोग और डेटाबेस स्थिरता को नियंत्रित करने के लिए कदम उठाना शुरू कर दिया। हमें अभी तक यह समझ नहीं आया है कि इन कार्रवाइयों के परिणामस्वरूप ग्राहकों को कब सुधार का अनुभव होना शुरू हो सकता है।
प्रारंभ में, व्यापक प्रभाव के कारण इसे एक सूचनात्मक संदेश के रूप में पोस्ट किया गया था, लेकिन जैसे-जैसे मामलों की पहचान की गई, हमने प्रभावित उदाहरणों के खिलाफ यहां अपडेट पोस्ट करना शुरू कर दिया है।
9 घंटे और 27 मिनट की अवधि के बाद, Salesforce टीमें समस्या को हल करने में सक्षम रहीं और पुष्टि की कि सभी सेवाएँ ऑनलाइन वापस आ गई हैं। हालांकि आउटेज का मूल कारण अज्ञात है, कंपनी भविष्य में इसी तरह की घटनाओं को रोकने के लिए गहन जांच कर रही है।
निगरानी की अवधि के बाद, सेल्सफोर्स टेक्नोलॉजी टीम ने पुष्टि की कि कोर सेवाएं 15:22 यूटीसी तक बहाल कर दी गईं। हम घटना की पूरी जांच करेंगे, तकनीकी ट्रिगर, अंतर्निहित कारण और भविष्य में पुनरावृत्ति से बचने के लिए निवारक कार्रवाई की पुष्टि करेंगे। हम इस बात के लिए क्षमा चाहते हैं कि इस घटना से आप और आपका व्यवसाय किस प्रकार प्रभावित हुआ होगा।
