कॉल ड्रॉप क्यों होते हैं और उनका समाधान कैसे करें?

कॉल ड्रॉपअधिकांश फ़ोन उपयोगकर्ताओं के लिए एक परिचित झुंझलाहट, बातचीत के दौरान अचानक होती है। वे आम तौर पर खराब कनेक्टिविटी वाले क्षेत्रों में होते हैं, लेकिन घर या कार्यालय में कॉल को भी बाधित कर सकते हैं। कॉल ड्रॉप में कई कारक योगदान करते हैं, जिसमें कमजोर या उतार-चढ़ाव वाले नेटवर्क सिग्नल शामिल हैं, जो दूरदराज या भीड़भाड़ वाले क्षेत्रों में आम हैं। इसके अतिरिक्त, सॉफ़्टवेयर गड़बड़ियाँ, जो अक्सर अपडेट द्वारा ट्रिगर होती हैं, नेटवर्क स्थिरता को बाधित कर सकती हैं। एक ही टावर तक एक साथ बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं के पहुँचने के कारण नेटवर्क की भीड़, समस्या को और बढ़ा देती है। कॉल ड्रॉप को कम करने के लिए, एक मजबूत नेटवर्क पर स्विच करने, अपने डिवाइस सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने या नेटवर्क कनेक्शन को रिफ्रेश करने के लिए अपने फ़ोन को पुनरारंभ करने पर विचार करें।

कॉल ड्रॉप के सामान्य कारण

कॉल ड्रॉप का एक आम कारण कमज़ोर या अस्थिर सिग्नल की मौजूदगी है। हालाँकि आप अपने फ़ोन के स्टेटस बार पर प्रदर्शित बार की संख्या से अपने नेटवर्क की ताकत को तुरंत जाँच सकते हैं, लेकिन सेल सिग्नल की ताकत को बार की संख्या से जोड़ने वाला कोई उद्योग मानक नहीं है। इसका मतलब है कि एयरटेल के लिए एक बार जियो के लिए तीन बार के बराबर हो सकता है।
कभी-कभी, सॉफ़्टवेयर अपडेट नेटवर्क कनेक्टिविटी को प्रभावित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, Google के पिक्सेल सीरीज़ फ़ोन के उपयोगकर्ताओं ने ऐसी समस्याओं की रिपोर्ट की है, जहाँ कुछ सॉफ़्टवेयर अपडेट के बाद उनके फ़ोन नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो पा रहे थे।
घनी आबादी वाले इलाकों में, ज़्यादा नेटवर्क ट्रैफ़िक की वजह से भी कॉल ड्रॉप हो सकता है। ऐसा आमतौर पर तब होता है जब किसी खास इलाके में कई यूज़र एक ही टावर से जुड़े होते हैं और एक साथ नेटवर्क एक्सेस करने की कोशिश करते हैं।

कॉल ड्रॉप को कैसे रोकें?

यद्यपि कॉल ड्रॉप को पूरी तरह से समाप्त करने का कोई गारंटीकृत तरीका नहीं है, फिर भी निम्नलिखित टिप्स और ट्रिक्स इस समस्या को कम करने में मदद कर सकते हैं।

अगर आपको घर या ऑफिस में खराब सिग्नल का सामना करना पड़ रहा है, तो किसी दूसरे नेटवर्क प्रदाता पर स्विच करना मददगार हो सकता है। स्विच करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपने सभी उपलब्ध प्लान चेक कर लिए हैं और अपने क्षेत्र में टेलीकॉम ऑपरेटर की नेटवर्क क्वालिटी के बारे में दूसरों से पूछें। एयरटेल जैसे कुछ टेलीकॉम प्रदाता ऐसे मैप उपलब्ध कराते हैं, जिनकी मदद से आप खास इलाकों में नेटवर्क कवरेज की जांच कर सकते हैं।
अपने फ़ोन को नवीनतम सॉफ़्टवेयर संस्करण में अपडेट करने से नेटवर्क संबंधी समस्याओं को ठीक करने में मदद मिल सकती है। अगर आपको अक्सर कॉल ड्रॉप की समस्या होती है, तो सुनिश्चित करें कि आपका फ़ोन नवीनतम सॉफ़्टवेयर संस्करण में अपडेट है।
हालांकि यह सहज नहीं लग सकता है, लेकिन कभी-कभी आपको अपनी नेटवर्क समस्याओं को ठीक करने के लिए बस एक सरल रीस्टार्ट की आवश्यकता होती है। हालाँकि Android और iOS डिवाइस को सबसे अच्छे उपलब्ध नेटवर्क से कनेक्ट करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, लेकिन अपने फ़ोन को रीस्टार्ट करने से अक्सर कनेक्टिविटी समस्याएँ हल हो सकती हैं।
जिन क्षेत्रों में नेटवर्क कनेक्टिविटी कम या बिलकुल नहीं है, वहां आपका स्मार्टफोन वाई-फाई पर कॉल करने पर स्विच कर सकता है। हालांकि यह सुविधा उपयोगी है, लेकिन यह कभी-कभी कॉल ड्रॉप का कारण बन सकती है। अधिकांश एंड्रॉइड फोन पर वाई-फाई कॉलिंग डिफ़ॉल्ट रूप से सक्षम होती है, लेकिन इसे ‘सेटिंग्स’ ऐप के तहत सिम सेटिंग्स में अक्षम किया जा सकता है। iPhone पर, यह विकल्प ‘सेटिंग्स’ ऐप में ‘फ़ोन’ अनुभाग के अंतर्गत पाया जा सकता है।
अंतिम उपाय के रूप में, आप बार-बार कॉल आने की समस्या को ठीक करने के लिए अपनी नेटवर्क सेटिंग को रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं। आपके स्मार्टफ़ोन मॉडल के आधार पर, यह विकल्प अलग-अलग अनुभागों में स्थित हो सकता है, लेकिन सेटिंग ऐप में ‘रीसेट’ खोजकर इसे तुरंत पाया जा सकता है। ध्यान रखें कि यह विकल्प आपकी सहेजी गई ब्लूटूथ और वाई-फाई सेटिंग को भी मिटा सकता है।